Hoe kunnen we je weer op weg helpen?
Bel ons direct op 085-0204122
Liever via mail?
Stuur een mail aan sales@sinter.cc
Bekijk je bestelhistorie!
Inloggen op Mijn Sinter
Contact ons
Algemeen
Kan ik zonder account bestellen?
Nee, alleen zakelijke klanten met een account kunnen een bestelling plaatsen.
Ik ben particulier, kan ik ook klant worden?
Onze webshop is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten. Particuliere klanten kunnen wel de productpagina’s bekijken voor algemene informatie, maar geen bestelling plaatsen.
Hoe kan ik een account aanvragen?
Je kunt een account aanvragen via deze link of door contact met ons op te nemen.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
De voorraadstatus is zichtbaar voor ingelogde zakelijke klanten.
Inloggen & Account
Hoe kan ik een account aanvragen?
Je kunt een account aanvragen via deze link of door contact met ons op te nemen.
Ik heb een account aangevraagd, maar nog geen inloggegevens ontvangen.
Het kan 1-2 werkdagen duren voordat je account is goedgekeurd. Zodra je aanvraag is verwerkt, ontvang je een e-mail met je inloggegevens.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina en volg de stappen.
Mocht het niet lukken, neem dan contact met ons op.
Kan ik mijn bedrijfsgegevens aanpassen?
Ja, zodra je bent ingelogd kun je in je accountinstellingen je gegevens aanpassen.
Producten & Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je moet ingelogd zijn om producten in je winkelmand te plaatsen en een bestelling af te ronden.
Wat is de levertijd?
Producten die op voorraad zijn, worden de volgende werkdag verzonden als de bestelling vóór 16:00 uur geplaatst is.
Ik zie geen uitgebreide productinformatie
Uitgebreide productspecificaties zijn alleen zichtbaar voor ingelogde zakelijke klanten.
Waar kan ik als particuliere klant jullie producten kopen?
De dichtstbijzijnde dealer vind je in onze storelocator op de homepagina.
Levering & Betaling
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
We verzenden jouw bestelling met DHL. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verstuurd.
Bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur, worden de volgende werkdag verzonden. DHL hanteert 1-2 werkdagen levertijd.
Let op: Door drukte bij DHL, kan de levering langer duren.
Mijn bedrijf heeft meerdere afleveradressen, is het mogelijk om mijn bestelling op een ander adres te laten bezorgen?
Ja, in de accountinstellingen is het mogelijk om meerder afleveradressen toe te voegen.
Wanneer je deze hebt toegevoegd, kun je bij het afrekenen gemakkelijk kiezen tussen de opgeslagen afleveradressen.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Betaling gebeurt altijd aan de hand van een factuur. De factuur ontvang je per e-mail zodra je bestelling gereed is voor verzending. Tenzij anders afgesproken geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Moet ik als Belgische of Luxemburgse klant btw betalen?
Voer bij het afrekenen een geldig btw-nummer in. De btw wordt dan automatisch verlegd (0% btw). Je ontvangt dan een factuur zonder btw volgens de EU-regeling voor intracommunautaire leveringen.
Ons systeem controleert het btw-nummer direct via de VIES-database. Is het nummer ongeldig of verkeerd ingevoerd, dan wordt de btw alsnog berekend.
Contact & Overig
Kan ik jullie producten fysiek bekijken?
Particuliere klanten kunnen terecht bij onze dealers. In onze storelocator vind je de dichtsbijzijnde dealer.
Heb je als zakelijke klant interesse, neem dan contact met ons op.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
E-mail: sales@sinter.cc
Telefoon: +31 (0)85 020 4122
We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8:00-16:30 uur.